ストアからのお知らせ
販売商品誤表示のお詫び
2024年12月30日
平素よりJリーグオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、水戸ホーリーホック公式オンラインストアにおきまして、販売商品に関する情報が誤って表示されていたことが判明いたしました。
ファン・サポーターの皆さま、ならびに関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
改めまして、皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
メンテナンスのお知らせ
2025年1月6日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度下記の期間にてＪリーグオンラインストアのメンテナンスを実施します。
■期間
・2025年1月6日（月）12:00 〜 14:00
※時間は前後する可能性がございます。
■影響範囲
・2025年1月6日（月）12:00 〜 14:00のメンテナンス中はすべてのサービスを停止させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Ｊリーグオンラインストア利用規約改定のお知らせ
2023年6月1日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用頂きありがとうございます。
この度2023年5月31日（水）付けでＪリーグオンラインストア利用規約の内容を一部変更させて頂きます。
■改定日
・2023年5月31日（水）
■今回の変更箇所
・第５条（キャンセル・返品等） 7項 一部変更
・第５条（キャンセル・返品等） 8項 一部変更
・第８条（連絡・宣伝） 1項 一部変更
・第９条（未成年者による本サービスの利用） 1項 一部変更
・第９条（未成年者による本サービスの利用） 2項 一部変更
・第１０条（禁止事項） 1項（２１） 内容変更
・第１０条（禁止事項） 3項 内容変更
・第１０条（禁止事項） 4項 削除
・第１３条（免責） 1項 一部変更
・第１３条（免責） 2項 一部変更
・第１３条（免責） 4項 内容変更
・第１３条（免責） 5項 内容変更
・第１３条（免責） 6項 削除
・第１４条（停止・終了） 一部変更
・第１５条（準拠法・管轄裁判所） 一部変更
・第１６条（本規約の改定） 一部変更
コンビニ後払い決済料金改定に関するお知らせ
2022年8月18日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、コンビニ後払い決済の決済事業者による価格変更がございますため
弊サービスとしましても、請求書発行手数料を改定させていただくこととなりました。
つきましては、以下の通り改定を行わせていただきます。
【価格改定日時】
2022年8月29日(月)10時頃注文分より変更後の価格でご提供となります。
10時～16時の間は旧手数料で表示される可能性がございますが、ご了承下さいませ。
【価格改定内容】
旧手数料：250円（税込）
新手数料：300円（税込）
手数料の値上げによりお客様へご負担をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
利用規約 クラウドファンディングサービス特約追加のお知らせ
2022年5月26日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年5月26日（木）より、利用規約 を追加させていただきます。
詳細に関しましては下記案内をご確認ください。
■追加日
・2022年5月26日（木）
■追加内容
・利用規約 クラウドファンディングサービス特約を追記し追加させていただきます。
お手数ではございますが、追加後の規約内容をご確認いただき、同意の上ご利用いただけますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
納品書同梱廃止についてのお知らせ
2022年5月13日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サイトでは、地球環境保護（紙資源削減）の観点から、
2022年5月23日（月）発送分から「納品書（お買い上げ明細書）」の同梱を廃止致します。
*ご注文頂いたタイミングにより、同封していることがございます。
当サイトからご注文時と発送時にお送りしている【ご注文内容の確認】【商品発送のお知らせ】メールをもちまして、納品書に代えさせていただきます。
Myページからも詳細をご確認いただけます。
なお、納品書・領収書の発行は行っておりませんので、ご承知おきください。
■返品・交換条件
返品・交換に関しましては、こちらをご確認ください。
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000001415
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様窓口の営業時間変更のお知らせ
2021年11月15日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、お客様窓口の電話営業時間を変更させていただくこととなりました。
■変更内容
【2021年11月19日（金）まで】
・電話による受付時間：
10時00分～17時00分
【2021年11月20日（土）以降】
・電話による受付時間：
平日：10時00分～17時00分
土日祝日：10時00分～12時00分、13時00分～17時00分
■お問合せフォーム
https://store-jleague.faq.rakuten.net/form/inquiry
■お電話によるお問い合わせ
050-5306-6093
■注意
・営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答させて頂きますが、確認が必要な内容につきましてはお返事をお待たせする場合もございますので予めご了承ください。
・J.LEAGUE ONLINE STOREではメールでいただいたお問い合わせに関して順次返信を行っております。
万一、数日経ってもメールが届かない場合は以下ヘルプページ「メールが届かないお客様へ」をご確認いただき、いずれも該当しない場合は大変恐縮ではございますが上記電話番号までお問い合わせください。
■ヘルプページ：「メールが届かないお客様へ」
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000001424
今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
代金引換決済終了のお知らせ
2021年7月26日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2021年8月24日（火）より代金引換決済を終了させていただきます。
詳細に関しましては下記案内をご確認ください。
■変更日時
2021年8月24日（火）以降のご注文
■お支払い方法詳細
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000037257
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
DAZN視聴パス クレジットカード購入に関するお知らせ
2021年2月15日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
DAZN視聴パスをクレジットカードで購入する場合、お支払い画面でセキュリティコードの入力が必要となります。
■お支払い詳細はこちら
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000037257
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
後払い決済導入に関するお知らせ
2021年2月3日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
よりお気軽にお買いものをお楽しみいただけますよう、2021年2月3日（水）より後払い決済を導入させていただきます。
詳細に関しましては下記案内をご確認ください。
■変更日時
2021年2月3日（水）以降のご注文
■お支払い方法詳細
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000037257
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
お客様窓口の営業時間変更のお知らせ
2020年3月25日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当ストアをこれまで以上に安心してご利用いただくため、お客様窓口の営業時間を変更させていただくこととなりました。
■変更内容
【2020年3月27日（金）まで】
・電話・お問い合わせフォームによる受付時間：
10時00分～17時00分 （土・日・祝休業）
【2020年3月28日（土）以降】
・電話・お問い合わせフォームによる受付時間：
10時00分～17時00分
■お問合せフォーム
https://store-jleague.faq.rakuten.net/form/inquiry
■お電話によるお問い合わせ
050-5306-6093
■注意
・営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答させて頂きますが、
確認が必要な内容につきましてはお返事をお待たせする場合もございますので予めご了承ください。
・J.LEAGUE ONLINE STOREではメールでいただいたお問い合わせに関して順次返信を行っております。
万一、数日経ってもメールが届かない場合は以下ヘルプページ「メールが届かないお客様へ」をご確認いただき、
いずれも該当しない場合は大変恐縮ではございますが上記電話番号までお問い合わせください。
■ヘルプページ：「メールが届かないお客様へ」
https://store-jleague.faq.rakuten.net/detail/000001424
今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
送料改定のお知らせ
2020年3月2日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
よりお気軽にお買いものをお楽しみいただけますよう、2020年3月18日（水）より送料を改定させていただきます。
詳細に関しましては下記案内をご確認ください。
■変更日時
2020年3月18日（水）以降のご注文
■変更内容
１）送料の改定
【変更前】
・2019年7月1日（月）00：00以降のご注文
全国一律330円（税込）
【変更後】
・2020年3月18日（水）00：00以降の3,980円（税込）以上のご注文
全国一律送料無料
・2020年3月18日（水）00：00以降の3,980円（税込）未満のご注文
全国一律715円（税込）
※今回の送料改定に伴い、一部商品がメール便での配送に変更となります。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
配送会社変更のお知らせ
2017年10月25日
いつもＪリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度当ストアにてご注文いただきました商品の配送業者を
2017年11月1日（水）出荷分より【ヤマト運輸】から【日本郵便】へ
変更させていただくことになりました。
＜変更日時＞
■2017年10月31日（火）9時59分までのご注文
ヤマト運輸でのお届け
■2017年10月31日（火）10時00分以降のご注文
日本郵便でのお届け
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■お問い合わせ先
Ｊリーグオンラインストア カスタマーセンター
電話番号：050-5306-6093
MAIL：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
Ｊリーグオンラインストア リニューアルオープンのお知らせ
2017年8月24日
いつも「Ｊリーグオンラインストア」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、公益社団法人 日本プロサッカーリーグと楽天株式会社の「ＪリーグオフィシャルECプラットフォームパートナー」契約に基づき、今後のＪリーグ、また各クラブチームのさらなる発展と、お客様へより便利なショッピング体験をご提供するため、2017年8月24日に「Ｊリーグオンラインストア」をリニューアルオープンいたしました。
【リニューアルのポイント】
- Ｊ１からＪ３まで、Ｊリーグ全クラブのグッズが買える！
- ここでしか買えない限定グッズも！
- 楽天IDでお支払いすると、楽天ポイントが貯まる！使える！
今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。