ストアからのお知らせ

「2017-2018明治安田生命J1リーグ連覇記念 最強味噌汁(FREEZE DRIED MISO SOUP)」に関するお詫び

2019年4月17日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年1月に販売をしておりました「2017-2018明治安田生命J1リーグ連覇記念 最強味噌汁(FREEZE DRIED MISO SOUP)」に関しまして、内容量に誤りがあったことが判明いたしました。
ご購入いただいたお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

詳細につきましては、以下の案内をご確認ください。

■対象商品
2017-2018明治安田生命J1リーグ連覇記念 最強味噌汁(FREEZE DRIED MISO SOUP)

■詳細
・今回発送された商品内容
 「とうふとわかめ」「あおさ」2種類のフリーズドライ即席みそ汁がそれぞれ1食分(計2食)
 陶器製の「特製お椀」 1点

・正しい商品内容
 「とうふとわかめ」「あおさ」2種類のフリーズドライ即席みそ汁がそれぞれ8食分(計16食)
 陶器製の「特製お椀」 1点

■今後の対応について
不足しております計14食分のフリーズドライ即席みそ汁につきましては後日、発送させていただきます。
入荷予定日が確定した段階で、あらためてご購入いただいたお客様へメールにてご連絡いたします。

■お問い合わせ先
Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
Tel:050-5306-6093
Mail:store-jleague@faq.rakuten.co.jp
受付時間:10時00分~17時00分(土・日・祝休業)

以後このようなことが無いよう、再発の防止に努める所存です。
今後ともJリーグオンラインストアをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中(2019年4月26日~5月7日)の営業について

2019年4月17日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の商品発送、カスタマーセンターの営業時間につきまして、下記の通りお知らせいたします。

■お届け予定について
 ・2019年4月26日(金)午前9時59分までのご注文
 └当日出荷(土日祝日は除く)

 ・2019年4月26日(金)午前10時00分~2019年5月2日(木)午前9時59分までのご注文
 └2019年4月30日(火)~2019年5月2日(木)の発送

 ・2019年5月2日(木)午前10時00分~2019年5月7日(火)午前9時59分までのご注文
 └2019年5月7日(火)以降の発送

 ※受注生産の商品につきましては、各商品ページ記載の発送予定をご参照ください。

■カスタマーセンターについて
 お電話でのお問い合わせは【2019年4月26日(金)午後5時00分】までとさせていただきます。
 また、ゴールデンウィーク明けは【2019年5月7日(火)午前10時00分】より受付を開始いたします。
 メールでのお問い合わせに関しましても、【2019年4月26日(金)午後5時00分~5月7日(火)午前9時59分】にいただいたものは
 【5月7日(火)】より順次回答いたします。
 ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

 ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
 Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
 電話番号:050-5306-6093
 MAIL:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

セキュリティ機能向上実施のお知らせ

2018年9月18日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年9月18日(火)以降、古いブラウザやスマートフォン/PCをご利用の場合、Jリーグオンラインストアのページを閲覧できなくなりました。
今後も快適に当ストアをご利用いただくために、以下詳細をご確認ください。

この度Jリーグオンラインストアでは、インターネットのセキュリティ強化策として以下を対応いたしました。
お客様の情報の安全性を高めるための対応となりますので、なにとぞご理解、ご協力をお願いします。

【実施内容】
インターネット通信暗号化方式「TLS1.0」及び「TLS1.1」のサポートを終了いたしました。

【この対策による影響】
サポート終了後は、「TLS1.1」までしかサポートしていないブラウザやアプリ、端末をご利用の場合、基本的にJリーグオンラインストアのすべてのページが閲覧できなくなります。
ただし、新しいブラウザ、あるいは適切なバージョンアップを行っているブラウザであれば、これまで通り当ストアをご利用いただけるため影響はございません。

なお、以下が影響を受ける代表的なブラウザとなります。

  • ブラウザ
    Chrome バージョン29以前、Internet Explorer 10以前、Firefox バージョン26以前
  • OS
    iOS 4以前、Android 4.x 以前

【対応方法】
ブラウザを最新バージョンにバージョンアップするか、別のブラウザのご利用をお試しください。

【その他ご注意】

  • スマートフォンをご利用の方
    古いOS(iOS 4以前、Android 4.x 以前)の場合はブラウザを最新にしても、ページの閲覧ができない可能性があります。

サイトセキュリティの強化・向上を行い、お客さまには安全に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
 Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
 電話番号:050-5306-6093
 MAIL:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

北海道で発生した地震及び台風21号の影響に関するお知らせ

2018年9月6日

北海道を中心に発生した地震及び台風21号により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

<一部配送遅延に関して>
地震及び台風の影響により、一部地域では配送に遅れが発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
尚、詳しい状況につきましては日本郵便のホームページでご確認ください。

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

配送業者変更のお知らせ

2018年8月10日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度当ストアにてご注文いただきました東京23区内へお届けする商品の配送業者を
2018年8月21日(火)出荷分より【日本郵便】から【Rakuten EXPRESS】へ
変更させていただくことになりました。

なお、東京23区内にお届けの場合でも、代金引換決済にてご購入の商品に関しましては【日本郵便】にてお届けいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
 Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
 電話番号:050-5306-6093
 MAIL:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

西日本を中心とした大雨に関するお知らせ

2018年7月9日

西日本を中心とした大雨により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

<一部配送遅延に関して>
大雨の影響により、一部地域では配送に遅れが発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
尚、詳しい状況につきましては日本郵便のホームページでご確認ください。

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

配送会社変更のお知らせ

2017年10月25日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度当ストアにてご注文いただきました商品の配送業者を
2017年11月1日(水)出荷分より【ヤマト運輸】から【日本郵便】へ
変更させていただくことになりました。

<変更日時>
■2017年10月31日(火)9時59分までのご注文
 ヤマト運輸でのお届け

■2017年10月31日(火)10時00分以降のご注文
 日本郵便でのお届け

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
 Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
 電話番号:050-5306-6093
 MAIL:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

6,000円(税込)以上のお買い上げで、送料無料!

2017年9月28日

いつもJリーグオンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Jリーグオンラインストアでは、9月28日(木)午前10時以降、6,000円(税込)以上のご注文を対象に、送料を無料とさせていただくこととなりました。この機会に、ぜひJリーグオンラインストアでのお買い物をお楽しみください。

■変更日時
 2017年9月28日午前10時00分以降のご注文

■変更内容
6,000円(税込)以上のお買い上げについて、送料を無料とさせていただきます。
なお、このキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。

  1.  お買い上げ合計金額が5,999円(税込)以下の場合 ・・・ 送料:650円(税込)
  2.  お買い上げ合計金額が6,000円(税込)以上の場合 ・・・ 送料無料
  3.  詳しくはこちら

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。


■お問い合わせ先
 Jリーグオンラインストア カスタマーセンター
 電話番号:050-5306-6093
 MAIL:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

Jリーグオンラインストア リニューアルオープンのお知らせ

2017年8月24日

いつも「Jリーグオンラインストア」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、公益社団法人 日本プロサッカーリーグと楽天株式会社の「JリーグオフィシャルECプラットフォームパートナー」契約に基づき、今後のJリーグ、また各クラブチームのさらなる発展と、お客様へより便利なショッピング体験をご提供するため、2017年8月24日に「Jリーグオンラインストア」をリニューアルオープンいたしました。

【リニューアルのポイント】

  1. J1からJ3まで、Jリーグ全クラブのグッズが買える!
  2. ここでしか買えない限定グッズも!
  3. 楽天IDでお支払いすると、楽天スーパーポイントが貯まる!使える!

今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


■旧・Jリーグオンラインストア(www.j-league-store.jp)へのお問い合わせについて

以下のページにてご確認ください。
https://www.j-league-store.jp/renew/